Условия пользовательского соглашения
ООО «СИЛА СИБИРИ» (далее – Компания) предлагает пользователям сайта https://sibifood.ru (далее – клиент) принять следующие условия и тем самым заключить договор:
1. Предмет
1.1. Условия регулируют порядок взаимодействия сторон.
1.2. Принимая условия, Клиент получает следующие возможности:
* Заказывать товар, доступный на сайте https://sibifood.ru/ (далее – сайт) и тем самым заключать договоры розничной купли-продажи товара,
* Заказывать доставку товара способами, доступными на сайте,
* Оплачивать товар доступными способами,
* Оставлять отзывы о приобретенном товаре на сайте,
* Участвовать в бонусной системе,
* Получать сообщения о статусе заказа, акциях, предложениях через личный кабинет.
2. Порядок принятия условий Клиентом и срок действия условий
2.1. Условия считаются принятыми Клиентом в любой из следующих моментов:
* После регистрации и аутентификации в личном кабинете на сайте,
* После оформления заказа на сайте, по телефону или иными способами,
* После действий, свидетельствующих о согласии с условиями (например, оплата по счёту со ссылкой на условия).
2.2. Условия действуют бессрочно. Клиент принимает их на неопределённый срок.
3. Порядок приобретения товара
3.1. Клиент авторизуется на сайте по номеру телефона с использованием кода идентификации по СМС и получает доступ в личный кабинет.
3.2. Заказ возможен следующими способами:
* Через сайт: добавление товара в корзину и нажатием кнопки «Оформить заказ»,
* По телефону: +7 499 130 34 94,
* По электронной почте: sale@sibifood.ru
3.3. Клиент выбирает способ доставки, указанный на сайте.
3.4. Клиент получает уведомление о статусе заказа и (при выборе соответствующего способа) ссылку на оплату.
3.5. Компания передаёт товар Клиенту согласно выбранному способу доставки.
3.6. Клиент подтверждает получение и, при необходимости, оплачивает товар (если оплата производится при получении).
4. Порядок доставки товара
4.1. Компания организует доставку по адресу клиента в пределах зон, указанных по ссылке: https://sibifood.ru/dostavka.
4.2. Подробные условия доставки размещены на сайте по вышеуказанной ссылке.
4.3. При получении товара Клиент обязан подтвердить личность. При отсутствии подтверждения — Компания вправе отказать в передаче товара. В таком случае возможен самовывоз.
5. Информация о товаре
5.1. Иллюстрации на сайте являются образцами и могут отличаться от фактического внешнего вида товара.
5.2. Описание, характеристики, цена могут содержать ошибки. При обнаружении ошибки, необходимо уточнить информацию в Компании.
5.3. При отсутствии товара на складе Компания вправе исключить его из заказа или аннулировать заказ с возвратом средств.
6. Стоимость товара и порядок расчётов
6.1. Стоимость товара указывается на сайте при его выборе.
6.2. Общая стоимость заказа указывается до подтверждения оформления.
6.3. Итоговая стоимость может зависеть от веса товара и условий доставки.
6.4. Оплата производится следующими способами:
* Наличными при получении,
* Картой при получении,
* Онлайн-переводом,
* По счёту в банке.
7. Порядок возврата и обмена товаров
7.1. Клиент вправе вернуть/обменять товар:
* По основаниям, предусмотренным законодательством РФ,
* Если товар надлежащего качества не понравился — компания самостоятельно определяет форму компенсации (бонусы, возврат денежных средств, замена товара).
7.2. При злоупотреблении правом возврата компания вправе заблокировать личный кабинет клиента.
8. Порядок возврата денежных средств
8.1. Возврат денежных средств возможен при:
* Аннулировании заказа (полностью/частично) из-за отсутствия товара,
* Передаче товара ненадлежащего качества,
* Законном отказе клиента от товара надлежащего качества (расходы на доставку и комиссия за возврат удерживаются).
9. Ограничение ответственности
9.1. Компания не отвечает за достоверность информации, размещённой клиентами в разделе отзывы, иные пользовательские данные.
9.2. Компания не отвечает за услуги сторонних служб доставки.
10. Обработка персональных данных клиентов
10.1. Клиент, принимая условия, даёт согласие на обработку персональных данных в целях:
* Идентификации по номеру телефона,
* Информирования о заказах, акциях,
* Продвижения товаров,
* Контроля качества обслуживания,
* Сбора статистики,
* Направления уведомлений по телефону, СМС, электронной почте.
10.2. Полные условия обработки персональных данных содержатся в Политике конфиденциальности на сайте.
11.1. Уведомления направляются:
* От Компании: на электронную почту и номер телефона, указанные при регистрации или заказе;
* От Клиента: на почтовый адрес компании или по электронной почте sale@sibifood.ru
11.2. Электронные документы, прикреплённые к уведомлениям, приравниваются к бумажным.
11.3. Если уведомление отправлено, но не получено по вине адресата, оно считается доставленным (например, если письмо попало в «спам» или проигнорировано).
12. Порядок разрешения споров
12.1. Стороны согласовали обязательный досудебный порядок урегулирования споров путем направления письменной претензии по почте или эл.почте sale@sibifood.ru
12.2. При невозможности урегулировать спор путём переговоров — он рассматривается в суде в соответствии с законодательством РФ.
13. Информация о Компании
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СИЛА СИБИРИ»
Сокращённое наименование: ООО «СИЛА СИБИРИ»
ОГРН: 1157746584621 ИНН: 7718258714 КПП: 772401001
Юридический адрес: 117403, г. Москва, ул. Булатниковская, д.14, офис 106
Фактический адрес: 117403, г. Москва, ул. Булатниковская, д.14
Телефон: +7 (499) 130-34-94 Электронная почта: sale@sibifood.ru
Банк: ПАО «Сбербанк России» г. Москва
Р/с: 40702810938000042001 К/с: 30101810400000000225 БИК: 044525225
Генеральный директор: Дячук Александр Васильевич
Политика ООО «СИЛА СИБИРИ» в отношении обработки персональных данных
1. Назначение и область действия политики
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) определяет позицию и намерения ООО «СИЛА СИБИРИ» (далее – Компания) в области обработки и защиты персональных данных (далее –ПД).
1.2. Политика обязательна для исполнения всеми руководителями, работниками подразделений и филиалов Компании, в том числе работниками, привлеченными Компанией на условиях гражданско-правового договора
1.3. Политика распространяется на все ПД, обрабатываемые Компанией, как с применением, так и без применения средств автоматизации.
2. Определения
2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к физическому лицу (Пользователю)
- фамилия, имя, отчество, адрес места жительства,
- контактные данные (номер домашнего, мобильного, рабочего телефонов, адрес электронной почты (e-mail)
- дата рождения,
- ИНН,
- информация о канале, через который пользователь пришёл на сайт (реферальные или рекламные метки);
- ссылка на персональный сайт и профиль в соцсетях Пользователя;
- информация о предпочтениях Пользователя в выборе продукции Компании,
- любые иные данные о Пользователе, которая сообщается им Компании
2.2. Обработка ПД – осуществление любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, получение, запись, обработку, систематизацию, накопление, хранение, уточнение , извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, ведения баз данных автоматизированным, механическим, ручным способами
3. Субъекты персональных данных
Компания обрабатывает персональные данные следующих лиц:
* сотрудников;
* бывших сотрудников;
* контрагентов (в том числе ИП и самозанятые граждане);
* клиентов и зарегистрированных пользователей сайта;
* кандидатов на работу.
4. Принципы, условия и цели обработки
4.1. Компания обеспечивает безопасность ПД от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и других неправомерных действий.
4.2. Обработка осуществляется в соответствии с Конституцией РФ, ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативно-правовыми актами.
4.3. Основные принципы обработки:
* законность и справедливость;
* ограничение обработки целями;
* недопущение несовместимой обработки;
* минимизация и актуальность;
* безопасность и конфиденциальность.
4.4. Основания для обработки:
* согласие субъекта ПД;
* исполнение договора;
* выполнение обязанностей по закону;
* иные законные основания.
4.5. Обработка может быть поручена третьим лицам при наличии договора и соблюдении требований безопасности.
4.6. Третьи лица обязаны соблюдать правила и обеспечивать защиту ПД.
4.7. Компания устанавливает объем, цели, и требования безопасности для всех обработчиков ПД.
4.8. Передача ПД осуществляется в случаях, установленных законом.
4.9. ПД уничтожаются или обезличиваются при достижении целей или утрате необходимости обработки.
4.10. Цели обработки ПД включают, но не ограничиваются:
* исполнением законодательства;
* регистрацией и обслуживанием пользователей;
* реализацией товаров и услуг;
* участием в акциях, опросах;
* информированием об услугах и новинках.
5. Права субъекта персональных данных
Субъект ПД имеет право:
* на подтверждение факта и целей обработки;
* на информацию о способах, сроках, основаниях обработки;
* на доступ к своим данным;
* на требование уточнения, блокировки или уничтожения ПД;
* на отзыв согласия;
* на обжалование действий Компании в суде;
* на возмещение убытков или компенсацию морального вреда.
6. Использование cookies и аналитики
Компания использует cookies для:
обеспечения функционирования и безопасности;
анализа поведения Пользователей;
персонализации интерфейса и рекламы.
Пользователь соглашается на использование cookies. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера. Срок хранения cookies — не более 12 месяцев.
7. Требования к защите персональных данных
Компания применяет правовые, организационные и технические меры:
* определение угроз;
* защита информационных систем ПД;
* регистрация и аудит действий;
* контроль и восстановление данных;
* учет носителей и пропускной режим;
* подготовка ответственных лиц и контроль соблюдения требований.
8.1. За нарушение Политики Компания несет ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Запросы по вопросам обработки ПД направляются:
* почтовый адрес: 117403, г. Москва, ул. Булатниковская, д.14, офис 106
* электронная почта: info@sibifood.ru
Запрос должен содержать:
* ФИО;
* документ, удостоверяющий личность;
* сведения, подтверждающие факт обработки ПД;
* подпись (или ЭЦП в случае электронного документа).
Согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации (далее – «Cогласие»)
Физическое лицо (пользователь), оставляя заявку сайте https://sibifood.ru посредством заполнения формы для регистрации в личном кабинете, в том числе, но не ограничиваясь, формы оформления заказа, подписки, обратной связи, участии в иных программах, которые могут проводиться Компанией, действуя свободно, по своей воле и своему интересу, а также подтверждая свою дееспособность, предоставляет свое согласие на обработку своих персональных данных (далее — «Согласие») ООО «СИЛА СИБИРИ», ИНН: 7718258714, юридический адрес: 117403, г. Москва, ул. Булатниковская, д.14, офис 106 (далее — «Компания»), на следующих условиях:
1. Согласие дается на обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
2. Пользователь согласен, что под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к нему как к субъекту персональных данных, в том числе:
- фамилия, имя, отчество, адрес места жительства,
- контактные данные (номер домашнего, мобильного, рабочего телефонов, адрес электронной почты (e-mail)
- дата рождения;
- идентификационный номер налогоплательщика (для ИП);
- информация о канале, через который пользователь пришёл на сайт (реферальные или рекламные метки);
- ссылка на персональный сайт и профиль в соцсетях Пользователя;
- информация о предпочтениях Пользователя в выборе продукции Компании,
- любые иные данные о Пользователе, которая сообщается им Компании.
3. Указанные персональные данные предоставляются в целях приобретения товаров, услуг, участия в программах, проводимых Компанией, обработки обращений, заказов и запросов Пользователя, поступивших через формы на сайтеhttps://sibifood.ru, включая обратную связь, уточнение деталейзаказа и предоставление консультации.
4. В рамках обработки персональных данных могут совершаться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
5. Предоставляя Согласие, Пользователь подтверждает, что указанная информация о нем принадлежит ему, является достоверной и актуальной.
6. Пользователь выражает свое согласие на осуществление Компанией обработки персональных данных: осуществление любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, получение, запись, обработку, систематизацию, накопление, хранение, уточнение , извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, ведения баз данных автоматизированным, механическим, ручным способами в целях:
- ведения и поддержания в актуальном состоянии базы клиентов;
- получения и исследования статистических данных об объемах продаж и качестве оказываемых услуг;
- проведения маркетинговых программ;
- обеспечения участия Пользователя в бонусных и иных программах, проводимых Компанией;
- проведения опросов и исследований, направленных на выявление удовлетворенности/неудовлетворенности Пользователя услугами Компании, постоянного совершенствования Компанией уровня предоставляемых услуг;
- информирования о предлагаемых Компанией товарах, оказываемых услугах, проводимых мероприятиях, акциях и т.д.;
- рекламирования и иного любого продвижения товаров и услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Пользователем;
- технической поддержки при обработке информации, документации и персональных данных с использованием средств автоматизации и без такого использования.
7. Компания не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам без отдельного согласия Пользователя, за исключением партнеров Яндекс (в части контекстной рекламы Яндекс.Директ) и в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Компания хранит ПД на серверах на территории Российской Федерации.
8. Пользователь предоставляет согласие на получение от Компании информационных и рекламных сообщений, уведомлений, предложений и оповещений, включая специальные предложения, акции и новости Компании. Рассылка может осуществляться с использованием любых средств связи, включая, но не ограничиваясь:
– электронная почта
– СМС и мессенджеры, социальные сети
– телефонные звонки
– push-уведомления
– почтовые отправления
9. Пользователем уведомлен Компанией, что предполагаемыми пользователями его персональных данных являются работники Компании, а также лица, привлеченные Компанией на условиях гражданско-правового договора, которым Компания поручила обработку персональных данных Пользователя.
10. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Компании, размещённой на сайте https://sibifood.ru
11. Пользователь ознакомлен с тем, что Согласие на обработку персональных данных и получение рекламы и информации даётся без ограничения срока, но может быть отозвано Пользователем, путем направления письменного уведомления Компании на адрес электронной почты info@sibifood.ru или по адресу: 117403, г. Москва, ул. Булатниковская, д.14, офис 106.
12. В случае отзыва Согласия, Компания вправе продолжить обработку персональных данных без него при наличии оснований, предусмотренных пунктами 2–11 части 1 статьи 6, частью 2 статьи 10 и частью 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
13. Настоящее Согласие признается письменным согласием Пользователя на обработку персональных данных и получение рекламы и информации, данным согласно ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе».